Возврат

Возврат и обмен товара, приобретённого в магазине «EUROBIKE24», производится в соответствии со статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей». Исключение составляют товары, попадающие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату» (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) (ПП РФ №2463 от 31.12.2020 (вместо старого №55 )- уточнить у юриста!).

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Документы, необходимые для возврата или обмена товара:
1) Паспорт покупателя.
2) Заявление о возврате.
3) Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки.

Возврат товара надлежащего качества:
1) Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней (для интернет-магазина - 7 дней, для офлайн - 14. уточню у юриста!) с момента получения товара, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2) Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
3) При возврате товара покупателю возвращается только стоимость товара. Оплата услуг курьерской службы
не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества:
1) Если причиной возврата товара является его неисправность, товар необходимо переслать в магазин «EUROBIKE24»
для диагностики.
2) Если неисправность товара произошла по вине производителя, то возврат и обмен осуществляется на условиях гарантии. Покупателю возмещается стоимость товара, а также курьерские расходы.

Возврат денежных средств:
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.
1) Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компании на электронный адрес, и отправить его вместе с копией паспорта по адресу info@eurobike24.ru (почта от балды!!!)
2) Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» компанией. (Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 рабочих дней с момента получения заявления компанией. Срок может зависеть от банка и платёжной системы) 
3) Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо подать письменное заявление с копией паспорта и чеков (квитанций), подтверждающих ошибочное списание. Заявление необходимо направить по адресу info@eurobike24.ru (почта от балды!!!)
4) Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта
праздников/выходных дней. 
Более подробную информацию по каждому конкретному случаю Вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами:
Телефон: +7 925 505 33 40
Email: ?????@eurobike24.ru